BUKOKU.COM İADE POLİTİKASI

Son güncelleme: 2025

bukoku.com üzerinden satın alınan ürünler için geçerli olan iade koşulları aşağıda belirtilmiştir. Sipariş oluşturan her kullanıcı bu koşulları kabul etmiş sayılır.

1. İade Süresi

• Açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olan ürünler için 14 iş günü içerisinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

• 14 iş günü süresi, ürünün teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

2. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Parfüm ve kozmetik ürünleri kişisel kullanım kategorisinde olduğu için:

• Açılmış,

• Kullanılmış,

• Deneme amaçlı dahi olsa kapağı açılmış,

• Ambalajı hasar görmüş

ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmez.

Bu koşul, hem hijyen gerekçeleri hem de parfüm ürünlerinde ambalaj açıldığında değer kaybetmesi nedeniyle zorunludur.

3. İade Şartları

İade talebi kabul edilebilmesi için:

• Ürün orijinal kutusu, ambalajı, etiketi ve tüm aksesuarları ile gönderilmelidir.

• Ürün hiçbir şekilde açılmamış, sıkılmamış, test edilmemiş olmalıdır.

• Kargoda zarar görmemesi için ürünler sağlam şekilde paketlenmelidir.

Bu koşullara uymayan iadeler tarafımızca reddedilir.

4. İade Talebi Nasıl Yapılır?

İade işlemi başlatmak için:

1. bukoku.com hesabınıza giriş yapın.

2. “Siparişlerim” sayfasından ilgili ürünü seçin.

3. “İade Talebi Oluştur” seçeneğini kullanın.

4. Size verilen kargo kodu ile ürünü karşı ödemeli olmadan tarafımıza gönderin.

5. İade Kargo Ücreti

• Ürün tarafınıza yanlış, hasarlı, defolu veya eksik gönderildiyse iade kargo ücreti bukoku.com tarafından karşılanır.

• Diğer tüm iadelerde kargo ücreti kullanıcıya aittir.

6. Para İadesi

• Ürün tarafımıza ulaşıp uygunluk kontrolünden geçtikten sonra 3–7 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.

• Bankalara bağlı olarak iadenin kartınıza yansıması 3–14 iş günü sürebilir.

• Ödeme yalnızca orijinal ödeme yöntemi ile yapılır.

7. Hasarlı / Hatalı Ürün Teslimi

Kargodan teslim alınan ürünlerde:

• Kutu ezik, ıslak, yırtık, açılmış veya zarar görmüş ise

• Kargo görevlisi yanında tutanak tutulmalıdır

Tutanaksız hasarlı ürünlerde iade ve değişim kabul edilmez.

8. Değişim Politikası

Parfüm kategorisinde açılmamış ürünlerde değişim yapılabilir.
Açılmış ürünlerde değişim uygulanmaz.

9. İletişim

İade talepleriniz için:
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 540 006 57 77